1. Khách hàng truy cập trở lại: sau khi giao hàng, giữ liên lạc với khách hàng, ghi lại tình hình liên quan và kịp thời
xử lý phản hồi và đề xuất của khách hàng. chúng tôi nên giải quyết các vấn đề cho khách hàng càng sớm càng tốt, phục vụ khách hàng với đúng
sự siêng năng và thỏa mãn khách hàng ở mức độ cao nhất.
2- xử lý khiếu nại của khách hàng: nhân viên dịch vụ khách hàng của bộ phận tiếp thị sẽ ghi lại khiếu nại của khách hàng sau khi
nhận khiếu nại của khách hàng và trả lời trong vòng 5 ngày làm việc.
3- xử lý khách hàng trở lại và thay thế: nhân viên bán hàng của bộ phận tiếp thị hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ kịp thời
xử lý thông tin về khách hàng trả lại và thay thế khi nhận được thông tin.
