1. Khách hàng truy cập trở lại: Sau khi giao hàng sản phẩm, hãy giữ liên lạc với khách hàng, ghi lại tình huống có liên quan và kịp thời
Đối phó với phản hồi của khách hàng và đề xuất. Chúng tôi nên giải quyết vấn đề cho khách hàng càng sớm càng tốt, phục vụ khách hàng đến hạn
siêng năng và thỏa mãn khách hàng đến mức lớn nhất.
2. Xử lý khiếu nại của khách hàng: Nhân viên dịch vụ khách hàng của bộ phận tiếp thị sẽ ghi lại khiếu nại của khách hàng sau
Nhận được khiếu nại của khách hàng và trả lời trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Xử lý lợi nhuận và thay thế của khách hàng: Nhân viên bán hàng của bộ phận tiếp thị hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ kịp thời
Xử lý thông tin về lợi nhuận của khách hàng và thay thế khi nhận thông tin.
